Steigenberger zum dritten Mal Service-Champion
Jährliche Auszeichnung prämiert Unternehmen mit bestem Kundenservice
Bereits zum dritten Mal in Folge gewinnen die Steigenberger Hotels and Resorts die renommierte Auszeichnung "Service-Champion". Die Frankfurter Hotelkette schafft nicht nur den erneuten Branchensieg in der Kategorie Premium-Hotels, sondern sichert sich auch den Gesamtsieg der über 1.500 Unternehmen aus 189 Branchen.
"Der erneute Gesamtsieg der Service-Champion erfüllt uns mit Stolz. Diese Auszeichnung bestätigt uns in unserer Arbeit und belohnt unseren ausgeprägten Servicegedanken der maßgeblich für die Führung unserer Betriebe ist", freut sich Puneet Chhatwal, CEO der Steigenberger Hotels AG.
Für die Service-Champions, Deutschlands größtes Service-Ranking, werden jährlich Unternehmen unterschiedlicher Branchen aus Kundensicht bewertet. Die Service-Champions sind eine Initiative der Kölner Analysegesellschaft Service-Value GmbH, der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Tageszeitung DIE WELT.
Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.
Herzlichen Glückwunsch an das gesamte Steigenberger-Team! Weiter so.
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