Mit Live-Verfügbarkeiten und Echtzeitpreisen sofort buchen
Neues Expedia-Tool „MeetingMarket“ für die MICE-Branche ist jetzt online
Es ist zwar aktuell „nur“ ein Soft-Launch, den Expedia vergangene Woche für die Öffentlichkeit freigeschaltet hat, aber das neue Tool für die MICE-Branche mit dem Namen „MeetingMarket“ wird das Tagungsgeschäft revolutionieren. Das sagt Arne Erichsen, Director Market Management der Expedia-Gruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Aktuell sind rund 100 Hotelpartner mit 1.500 Veranstaltungsräumen und über 18.000 Gästezimmern in 12 deutschen Städten für die Echtzeitbuchung verfügbar. Deutschland als einer der wichtigsten MICE-Märkte erhält mit dem Soft-Launch als erster Markt Zugang zu dem neuen Tool. Nach und nach werden mehr Hotels aufgenommen. Zudem sind zusätzliche Funktionen in Planung, bevor in 2016 „MeetingMarket“ den internationalen Markt erobern soll.
Eine Lücke im Markt wird geschlossen
Während der deutsche MICE-Markt weiter kontinuierlich wächst, hat Expedia eine Lücke im Markt für die Buchungen von Meetings identifiziert. In allen anderen Hotelmärkten ist „online“ deutlich mehr möglich, allein die Entwicklung im MICE-Segment hinkt deutlich hinterher. „MeetingMarket“ ist das erste Onlineportal, das Echtzeitbuchungen von Gruppenübernachtungen, Veranstaltungsräumen, Verpflegung wie auch Veranstaltungstechnik möglich macht. Gleichzeitig erlaubt das neue Tool den Hotels, den gesamten Buchungsprozess automatisch zu managen: Manuelle und zeitfressende RFPs (Requests for Proposal) mit geringen Conversion-Raten gehören dann der Vergangenheit an.
Automatisierung der MICE-Industrie ein längst überfälliger Schritt
Eine von Expedia mit den Hotelpartnern durchgeführte Studie hat gezeigt, dass eine Automatisierung des RFP-Prozesses in der MICE-Industrie ein längst überfälliger Schritt ist. „Unsere Recherche mit Hotelpartnern machte deutlich, dass es einen Bedarf an Automatisierung in der MICE-Industrie gibt. Hoteliers erzählten uns, dass sie oft Tage mit der Angebotserstellung verbringen, nur um dann herauszufinden, dass der potenzielle Kunde zwischenzeitlich ein alternatives Angebot akzeptiert hat. Die Abschlussquote ist also gering. Hotels erzählen uns zudem, dass sie ihren MICE-Ertrag gerne steigern würden, der aktuelle Buchungsprozess dies aber erschwert. MeetingMarket knüpft direkt an das Reservierungssystem des Hotels an und macht die Verfügbarkeitspflege über ein Extranet komplett überflüssig", erklärt Arne Erichsen. Hoteliers sparen Zeit und Geld, indem die manuellen Antworten auf Anfragen und RFPs wegfallen. Das Tool wird die Conversion-Rate bei Buchungen deutlich erhöhen, da es Tagungen und Übernachtungen direkt buchbar macht. So erhalten Hotels über „MeetingMarket“ nur bestätigtes Business. Gleichzeitig eröffnet das Tool den Hoteliers eine Optimierung des Revenues im MICE-Geschäft: Die flexiblen Yielding-Möglichkeiten von „MeetingMarket“ ermöglichen es den Hoteliers, verschiedene Raten für Wochentage, Saisonzeiten, Gruppengrößen, Bestuhlungsvarianten, Zimmerkategorien und MICE-Pakete festzulegen – im Gegensatz zu den häufig noch praktizierten Preisgestaltungen über Standardgruppen-„Rack“-Raten.
„Das Veranstaltungsgeschäft ist sehr zeit- und budgetintensiv. Verfügbarkeiten und Angebote müssen mehrfach erstellt, geprüft und bearbeitet werden, dennoch führt der Arbeitsaufwand nicht zwangsläufig zu bestätigten Buchungen. MICE ist ein wichtiges, wenn auch komplexes und ressourcenintensives Geschäftsfeld für uns.“ erklärt André Wiehe, Area Director of Sales, Central Europe der Carlson Rezidor Hotel Group. „Mit Expedia MeetingMarket kommt eine vollautomatisierte Buchungstechnologie auf den MICE-Markt, die vor allem kleinere Meetings und Veranstaltungen in Echtzeit buchbar macht. Gerade für diese Art von Konferenzen sehen wir für unsere Kunden – und auch für uns als Unternehmen – einen deutlichen Vorteil bei der Online-Verfügbarkeit und blicken dieser Technologie sehr positiv entgegen“ so Wiehe weiter.
Effizienz ist das Gebot der Stunde
Von dem neuen Onlinetool profitieren Hotels und Meetingplaner gleichermaßen: Basierend auf den spezifischen Anforderungen, die ein Meetingplaner in das System eingibt, spuckt „MeetingMarket“ die passendsten Ergebnisse aus und zeigt sofort die Gesamtkosten des Meetings in den verfügbaren Hotels an. Meetingplaner können das Angebot direkt buchen oder ihre Suche anpassen - etwa durch die Eingabe verschiedener Bestuhlungsvarianten oder Zimmerkategorien. Der üblicherweise mehrere Tage oder gar Wochen andauernde Prozess, bei verschiedenen MICE-Anbietern Anfragen rauszusenden, Angebote zu erhalten und zu prüfen sowie Detailfragen im Dialog zu klären, entfällt dadurch. Die Zeit, die ein Recherche- und Buchungsprozess auf Planerseite bisher benötigte, wird effizient auf das Nötigste reduziert. Auch die aufwändige Angebotserstellung auf Hotelseite wird deutlich optimiert. So erstaunt es nicht zu hören, dass Expedia für die neue Lösung bereits mit einem Award ausgezeichnet wurde: Bei den VIR Online Innovation Awards konnte der Preis für die „Beste Innovation eines etablierten Unternehmens“ mit nach Hause genommen werden.
Arne Erichsen – das neue Gesicht für die MICE-Branche bei Expedia
Das neue Onlineportal für die MICE-Branche wird ein für die Hotellerie altbekanntes Gesicht nach außen repräsentieren: Arne Erichsen, seit Jahren bei Expedia verantwortlich für das Hotelbusiness in der DACH-Region, wird wohl in Zukunft häufiger auf den einschlägigen MICE-Branchentreffen anzutreffen sein. So versprach Arne Erichsen dem MICE Club in einem Exklusivinterview, dass er sich auf den werthaltigen Austausch innerhalb der Branche bei Podiumsdiskussionen und Workshops freue. Das Exklusivinterview mit Arne Erichsen veröffentlicht der MICE Club in seinem kommenden wöchentlich erscheinenden Newsletter am Donnerstag dieser Woche – im sogenannten MICE Club Weekly.
Hotels finden mehr Informationen zu „MeetingMarket“ unter www.meetingmarket.de oder kontaktieren ihren lokalen Marktmanager.
Das Onlinebuchungstool finden Sie unter meeting.expedia.de.
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Bildquelle: Expedia